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Produção Enxuta e Fluxo

Calculadora de Tempo Takt (Takt = Tempo Disponível / Demanda, Balanceamento de Linha e Ritmo de Linha ISO 22400)

Por Zeeshan Abbas · Revisado por Rimsha Nadeem Anwar, Six Sigma Black Belt

Em resumo: O tempo takt é o tempo disponível de produção dividido pela demanda do cliente, o ritmo no qual você deve concluir uma unidade para atender à demanda. Informe os seus turnos, horas, pausas e demanda abaixo para obter o tempo takt em segundos por unidade, além do ritmo necessário, das estações necessárias e de uma verificação do tempo de ciclo.

Calcule o seu tempo takt

Tempo takt = Tempo disponível de produção / Demanda do cliente

Dados de entrada

Avançado: estações e tempo de ciclo

Tempo takt

56,0seg/unidade

Tempo takt (minutos)
Ritmo necessário
Unidades por turno
Tempo líquido por turno
Tempo líquido por dia
Ciclo vs takt
Estações necessárias
Eficiência de balanceamento

Mantenha o tempo de ciclo em ou abaixo do takt para atender a demanda.

Metodologia de engenharia industrial e fluxo de trabalho do ritmo de linha por takt

Esta calculadora converte um calendário de produção e um número de demanda no ritmo que rege uma linha de fluxo: o tempo takt, expresso em segundos por unidade. O takt é a batida em torno da qual uma linha sincronizada é projetada. Cada decisão a jusante, o número de estações de trabalho, o efetivo de mão de obra, a velocidade de indexação do transportador, o pitch do sinal de puxar e o tamanho do estoque de produto acabado, é derivada dele. O objetivo operacional é dimensionar e ritmar um processo para que produza exatamente ao ritmo de consumo, nem mais rápido nem mais lento, que é a condição prévia para o fluxo de uma peça, a programação nivelada e o reabastecimento just-in-time.

O fluxo de dados corre de ponta a ponta. Você insere parâmetros de calendário brutos nas unidades usadas no chão de fábrica: turnos por dia, horas por turno e o tempo planejado sem trabalho dentro de cada turno (pausas, reuniões programadas, troca de ferramenta e manutenção planejada). A ferramenta os desconta até o tempo disponível efetivo de produção, converte para segundos e divide pela demanda registrada para a mesma janela para retornar o tempo takt. Em seguida reporta os parâmetros operacionais derivados que tornam o número acionável: o ritmo requerido em unidades por hora, o número mínimo de estações balanceadas para um conteúdo de trabalho dado e uma comparação direta do takt contra o tempo de ciclo da sua estação mais longa, de modo que o gargalo fica visível de imediato.

Um cálculo ingênuo para na cifra bruta, dividindo 8 horas pela quantidade do pedido e tratando o resultado como realidade. O chão de fábrica não se comporta assim. As pausas e trocas de ferramenta planejadas reduzem a janela disponível, as paradas estocásticas e as microparadas atenuam o ritmo alcançável, e as perdas de velocidade e qualidade fazem com que o ritmo que entrega unidades boas no fim da linha seja mais rápido do que o takt ingênuo sugere. As seções seguintes tornam explícito cada um desses fatores de redução, para que o ritmo que você planeja seja o ritmo que a linha realmente consegue sustentar ao longo de um turno inteiro, não um pico idealizado que ela toca por dez minutos após a partida.

Equação de governo: o takt é o tempo disponível efetivo dividido pela demanda

O modelo principal é uma única razão, e sua integridade depende inteiramente de definir o numerador e o denominador sobre a mesma janela de tempo.

Tempo takt (T) = Tempo disponível efetivo de produção (A) / Demanda do cliente (D)

Onde as variáveis e unidades são:

  • T = tempo takt, o tempo máximo permitido por unidade, em segundos por unidade (s/unidade). Multiplique por 1000 para ms, divida por 60 para minutos por unidade.
  • A = tempo disponível efetivo de produção no período, em segundos. A = (turnos x horas/turno x 3600) menos os segundos planejados sem trabalho (pausas, manutenção planejada, troca de ferramenta). É tempo operacional planejado, não tempo de calendário nem o dia de 24 horas.
  • D = demanda do cliente para o mesmo período, em unidades. Use a demanda firme real ou o requisito nivelado (heijunka), não o otimismo da previsão nem a capacidade.

Duas saídas derivadas seguem diretamente. O ritmo requerido, o recíproco do takt escalado para uma hora, é R = 3600 / T em unidades por hora. O número mínimo de estações balanceadas para um conteúdo de trabalho manual total C (em segundos) é N = teto(C / T), porque nenhuma estação pode conter mais trabalho do que um takt sem se tornar a restrição.

Um refinamento comum é separar o takt teórico do ritmo que a linha precisa correr fisicamente. Como o processo perde tempo com quebras e perda de velocidade, os planejadores reduzem o takt para um takt operacional ou efetivo usando os termos de disponibilidade e desempenho familiares do OEE. A forma completa é coberta na seção de fatores de redução; a versão curta é que o takt efetivo é sempre mais curto (mais rápido) do que o takt ingênuo, e o tempo de ciclo planejado da estação deve ficar abaixo dele, não abaixo da cifra ingênua. O tempo não distingue entre sistema imperial e SI aqui, mas a janela de demanda sim: normalize as quantidades diárias, semanais ou mensais para o tempo operacional exato que as atende antes de dividir.

Normas e frameworks de teste aplicáveis: ISO 22400, VDI 2870 e APICS/ASCM

O takt é uma métrica sensível à definição, e números defensáveis citam o framework que seguem.

Normas que regem e como restringem as entradas
Norma ou organismoEscopoEfeito neste cálculo
ISO 22400-2Indicadores-chave (KPI) para a gestão de operações de manufaturaDefine o tempo ocupado planejado, o tempo real de produção e a taxa de rendimento, fixando o que conta como tempo disponível e separando as perdas planejadas das não planejadas.
VDI 2870Sistemas de produção enxuta, métodos e elementosPadroniza o takt, o fluxo e o puxar como elementos do sistema, e a convenção de que o takt é fixado pela demanda do cliente, não pela capacidade instalada.
Dicionário APICS/ASCMTerminologia de operações e cadeia de suprimentosFornece a definição de referência do tempo takt e a fronteira entre takt, tempo de ciclo e lead time usada em S&OP e MPS.
MTM / sistemas de tempos predeterminadosMedição do conteúdo de trabalhoRege como se mede o conteúdo de trabalho total C e os tempos de estação, incluindo a tolerância de descanso e necessidades pessoais aplicada ao tempo de movimento bruto.

A conformidade fixa as tolerâncias. A norma ISO 22400 dita se a manutenção planejada é subtraída do tempo disponível (é) ou tratada como parada (não é), o que muda materialmente A. A convenção APICS fixa o takt como um alvo orientado pela demanda, de modo que inserir a capacidade instalada como demanda é uma violação da norma que infla o ritmo e oculta a verdadeira restrição. Onde uma definição está genuinamente em disputa, por exemplo se uma reunião curta planejada é tempo sem trabalho, indique a convenção na folha de trabalho padrão e aplique-a de forma consistente em todo o fluxo de valor.

Variáveis de entrada-chave e classificações operacionais

Quatro variáveis de entrada dominam a saída. O calendário de turnos fixa o tempo bruto. O tempo planejado sem trabalho (pausas, troca de ferramenta, manutenção planejada, reuniões de equipe) o reduz para A. A janela de demanda fixa D e deve coincidir com A exatamente. O conteúdo de trabalho manual C, medido com um sistema de tempos predeterminados ou um estudo de cronometragem avaliado mais tolerância, converte o takt em um número de estações. A tabela dá valores iniciais típicos por classe de processo; trate-os como referências para validar seus próprios dados medidos, não como substitutos deles.

Presets de referência por classe de processo (um turno, ilustrativo)
Classe de processoTempo sem trabalho planejado por 8 hDisponibilidade típicaFaixa de takt típica
Montagem manual, discreta30 a 45 min90 a 96 por cento20 a 90 s/unidade
SMT / PCB de alto volume20 a 40 min85 a 95 por cento1 a 15 s/unidade
Embalagem de alimentos e bebidas45 a 60 min80 a 92 por cento0,2 a 5 s/unidade
Célula de usinagem de baixo volume e alto conteúdo30 a 60 min75 a 90 por cento3 a 30 min/unidade
Embalagem / separação de pedidos de e-commerce30 a 50 min88 a 97 por cento3 a 20 s/pacote

Fatores de redução: do takt teórico ao ritmo operacional efetivo

O takt ingênuo supõe que a linha corre à velocidade nominal em cada segundo disponível e entrega uma unidade boa em cada ciclo. Três famílias de perda quebram essa suposição, e elas se compõem de forma multiplicativa, não aditiva, razão pela qual um conjunto de números individuais aparentemente saudáveis pode deixar a linha curta frente à demanda.

Perdas de disponibilidade e microparadas

As quebras não planejadas, os travamentos e as microparadas de menos de um minuto removem tempo que o calendário contava como disponível. A disponibilidade (Av) é a fração do tempo planejado em que a linha está de fato correndo. O tempo disponível efetivo torna-se A_ef = A x Av, e o takt efetivo aperta para T_ef = A_ef / D. Uma linha planejada para um takt de 30 s a 90 por cento de disponibilidade precisa, na prática, correr um ciclo de projeto próximo de 27 s para recuperar os minutos perdidos ao longo do turno.

Atenuação do desempenho e perda de velocidade

Mesmo enquanto corre, uma linha raramente sustenta a velocidade nominal: taxas de avanço reduzidas, pequenas paradas absorvidas no ciclo e variação do ritmo do operador atenuam o throughput. O fator de desempenho (Pf) captura isso. O ritmo que deve ser sustentado durante o tempo de corrida para atingir a demanda escala aproximadamente como T x Av x Pf, empurrando o tempo de ciclo planejado da estação ainda mais para baixo.

Ergonomia do operador, fadiga por turno e perdas de manuseio

O conteúdo de trabalho manual não é constante ao longo de um turno. Os sistemas de tempos predeterminados adicionam uma tolerância de descanso e necessidades pessoais, comumente de 10 a 15 por cento, ao tempo de movimento bruto para considerar a fadiga, o tempo pessoal e a demora inevitável. O conteúdo de trabalho usado para dimensionar estações deve ser o tempo com tolerância, não o tempo bruto, ou a linha ficará balanceada a um ritmo que os operadores não conseguem sustentar depois da primeira hora, e as fugas de qualidade e os erros de manuseio aumentarão no turno da noite.

Regra de composição: o requisito de ritmo efetivo aproxima-se de T x Av x Pf x Q, onde Q é o rendimento de primeira passagem. Com Av = 0,92, Pf = 0,95, Q = 0,99, o fator composto é 0,865, de modo que um takt ingênuo de 30 s exige um ciclo de projeto próximo de 26 s. Os multiplicadores de redução corroem a capacidade teórica até um limite operacional seguro; trate o produto, não um único termo, como a verdadeira restrição.

Takt nominal frente ao tempo de ciclo planejado seguro e à margem de ritmo

A capacidade de pico de projeto e a saída sustentável segura não são o mesmo número. O takt nominal é um teto tocado apenas em condições perfeitas. Um projeto prudente de linha fixa o tempo de ciclo planejado abaixo do takt por meio de uma margem de ritmo deliberada, para que a variação normal não gere imediatamente atraso. Uma prática comum é um fator de segurança de projeto de 5 a 15 por cento, dando tempo de ciclo planejado = T x (1 menos margem). A margem não é folga para otimizar até eliminá-la; é o intervalo de confiança que absorve a variabilidade estocástica nas chegadas, nas paradas e no ritmo humano. Dimensione-a a partir da variância medida dos seus tempos de estação, não pela intuição: uma linha com alto coeficiente de variação no tempo de ciclo precisa de uma margem mais ampla para sustentar o mesmo nível de serviço do que uma linha automatizada metronômica.

Engenharia reversa das especificações de linha a partir de um takt-alvo

O modelo se inverte de forma limpa, e é assim que o takt impulsiona o projeto em vez de apenas descrevê-lo. Partindo de uma saída-alvo, resolva para trás os recursos requeridos.

  • Takt requerido a partir da saída-alvo: T = A / D_alvo.
  • Estações mínimas a partir do conteúdo de trabalho: N = teto(C / (T x (1 menos margem))), dimensionando contra o tempo de ciclo planejado com margem, não o takt bruto.
  • Efetivo de mão de obra: com um operador por estação, mão de obra = N; para trabalho compartilhado ou multimáquina, mão de obra = teto(C_manual / T_com_margem).
  • Velocidade de linha / taxa de indexação: para uma linha indexada, o período de indexação é igual ao tempo de ciclo planejado com margem; velocidade do transportador = pitch da peça / período de indexação.
  • Disponibilidade requerida: para atingir D em N estações sem adicionar pessoal, Av_min = C / (N x A / D), a disponibilidade que a linha deve recuperar por meio de redução de manutenção e troca de ferramenta.

Essa inversão converte uma mudança de demanda em uma especificação concreta: as estações adicionais, a variação de efetivo ou a melhoria de disponibilidade necessária para atendê-la, antes de comprometer capital.

Cinco estudos de caso de balanceamento de linha e cálculos resolvidos

Caso 1: montagem de um turno de referência, condições padrão

Um turno de 8 h = 480 min, menos 30 min de pausas = 450 min disponíveis = 27.000 s. Demanda D = 900 unidades. Takt T = 27.000 / 900 = 30 s/unidade. Ritmo requerido R = 3600 / 30 = 120 unidades/h. Conteúdo de trabalho total C = 133 s, então estações mínimas N = teto(133 / 30) = teto(4,43) = 5. Eficiência de linha = 133 / (5 x 30) = 88,7 por cento. A estação mais longa corre 33 s, acima do takt, então sua capacidade é 27.000 / 33 = 818 unidades, curta frente a 900: o gargalo precisa ser quebrado antes de a linha conseguir atender à demanda.

Caso 2: pico de demanda de alta variabilidade com redução

A demanda sobe para D = 1.150 unidades na mesma janela de 27.000 s, então o takt ingênuo = 27.000 / 1.150 = 23,5 s. Aplicando disponibilidade 0,92 e desempenho 0,95, o tempo disponível efetivo A_ef = 27.000 x 0,92 x 0,95 = 23.598 s, dando um takt efetivo T_ef = 23.598 / 1.150 = 20,5 s. O dimensionamento de estações deve usar a cifra reduzida: N = teto(133 / 20,5) = teto(6,49) = 7 estações, contra as 6 que um planejador ingênuo proveria. Os dois operadores adicionais sobre o Caso 1 são o verdadeiro custo do pico depois de contadas as perdas.

Caso 3: linha restrita, rebalanceamento do gargalo

De volta ao Caso 1 com o gargalo de 33 s. Um elemento de trabalho de 4 s é movido da estação de 33 s para uma estação adjacente que corre 26 s. O gargalo cai para 29 s (capacidade 27.000 / 29 = 931 unidades, agora acima de 900) e a vizinha sobe para 30 s, exatamente o takt. A linha fica rebalanceada a uma restrição de 30 s sem adicionar mão de obra: os mesmos cinco operadores agora atendem à demanda com uma pequena margem, o que ilustra que o balanceamento, não a adição de capacidade, é a primeira alavanca.

Caso 4: otimização de embalagem de e-commerce de alta velocidade

Um único turno de 27.000 s deve despachar D = 5.400 pacotes, então o takt = 27.000 / 5.400 = 5 s/pacote, mais rápido do que uma única estação manual consegue sustentar. Dividir o fluxo em duas esteiras de embalagem paralelas dá a cada esteira uma demanda de 2.700 e um takt de esteira de 27.000 / 2.700 = 10 s/pacote, um ritmo manual sustentável. A paralelização converte um takt em série impossível em um viável; a saída de estações da calculadora orienta quantas esteiras paralelas o alvo requer.

Caso 5: cálculo reverso, do alvo à especificação mínima

A direção se compromete com D_alvo = 1.200 unidades/turno. Takt requerido T = 27.000 / 1.200 = 22,5 s. Aplicando uma margem de ritmo de 8 por cento, o tempo de ciclo planejado = 22,5 x 0,92 = 20,7 s. Com conteúdo de trabalho C = 133 s, estações mínimas N = teto(133 / 20,7) = teto(6,43) = 7, e com um operador por estação o requisito de efetivo é 7. A passagem reversa converteu um alvo de negócio em uma especificação de mão de obra e layout sem um único teste físico.

Implementação no chão de fábrica e boas práticas de melhoria contínua

Fixe o takt a partir do tempo planejado e rastreie as perdas no OEE

Calcule o takt a partir do tempo disponível planejado e da demanda firme, e depois contabilize disponibilidade, desempenho e qualidade separadamente por meio do OEE. Enfiar as perdas em um takt inflado esconde a causa raiz e torna o ritmo impossível de rastrear quando ele desvia.

Mantenha uma margem de ritmo deliberada abaixo do takt

Projete o ciclo padrão de estação alguns pontos abaixo do takt, dimensionado a partir da variância medida dos seus tempos de ciclo. A margem absorve a variabilidade estocástica e protege o nível de serviço ao cliente; uma linha balanceada exatamente ao takt atrasa na primeira perturbação.

Rebalanceie antes de adicionar capacidade

Quando uma estação ultrapassa o takt, mova elementos de trabalho para nivelar a linha antes de comprar equipamento ou adicionar pessoal. O Caso 3 mostra um gargalo resolvido movendo 4 s de conteúdo, recuperando a demanda com a mesma equipe.

Recalcule sempre que a demanda ou o calendário mudar

O takt só é válido para a demanda e o calendário que o produziram. Uma troca de turno, uma semana com feriado ou um degrau de demanda o invalidam; recalcule e reemita o trabalho padrão em vez de deixar a linha correr com um número obsoleto.

Condições de contorno, limites matemáticos e suposições do modelo

O modelo de razão supõe uma taxa de demanda estável de um único produto sobre a janela de planejamento e uma linha dedicada a ele. Ele quebra nas bordas. Quando o takt cai abaixo do ciclo manual mínimo viável, o modelo em série é inválido e o processo deve ser paralelizado ou automatizado, como no Caso 4. Quando a demanda é intermitente ou irregular, um único takt deturpa um processo de chegadas em rajadas e requer, em vez disso, uma análise de cada-peça-cada-intervalo (EPEI) ou de nivelamento. Um alto mix de produto em uma linha compartilhada exige um takt ponderado sobre o mix e sequenciamento de modelo misto em vez de um único ritmo. O modelo também supõe que o conteúdo de trabalho é divisível nas fronteiras de seus elementos; tarefas longas indivisíveis limitam quão finamente a linha pode ser balanceada e fixam um piso à eficiência alcançável. Por fim, os termos de redução são tratados como multiplicadores independentes, uma aproximação válida quando as perdas não estão correlacionadas, mas que subestima o risco quando uma única causa raiz impulsiona várias ao mesmo tempo.

Erros comuns de tempo takt e armadilhas de interpretação de dados

  • Usar capacidade ou previsão como demanda. O takt é fixado pelo puxar do cliente. Substituir D por capacidade instalada ou uma previsão otimista infla o ritmo e fabrica folga fantasma.
  • Dividir tempo de calendário em vez de tempo disponível. Não descontar pausas, troca de ferramenta planejada e manutenção superestima A e produz um takt que a linha nunca conseguirá sustentar.
  • Janelas incompatíveis. Dividir uma demanda semanal pelo tempo de um único turno, ou vice-versa, é o erro aritmético mais comum; A e D devem abranger o período idêntico.
  • Balancear ao takt ingênuo. Dimensionar estações contra a cifra ingênua em vez do tempo de ciclo reduzido e com margem garante que a linha fique curta uma vez aplicadas a disponibilidade e o desempenho reais.
  • Tratar o takt como saída medida. O takt é uma taxa-alvo, não o tempo de ciclo observado. Confundir os dois esconde a lacuna entre o que a linha deve fazer e o que ela faz hoje.

Integração com MES, ERP e mapeamento do fluxo de valor

O takt é a entrada de ritmo para o restante da pilha de planejamento. No mapeamento do fluxo de valor ele fixa a taxa de demanda do cliente contra a qual o projeto de estado futuro é balanceado e determina onde posicionar o fluxo contínuo, os supermercados e o processo puxador (marca-passo). Em um MES ele define o ciclo-alvo usado para o andon em tempo real e o monitoramento da taxa de linha, de modo que o ciclo real pode ser rastreado contra o ritmo e as perdas classificadas nos baldes do OEE. Em ERP e S&OP, o takt liga o programa mestre de produção à capacidade: dividir a demanda líquida pelo takt produz as horas operacionais e o número de estações que o planejamento de necessidades de capacidade deve confirmar, e uma mudança de demanda se propaga através do takt para um plano concreto de mão de obra e equipamento. Como o mesmo takt alimenta o dimensionamento do kanban e o pitch (o incremento de embalagem liberado ao chão de fábrica), um takt consistente mantém a programação, o reabastecimento de material e o controle de chão de fábrica sincronizados a um único número.

Perguntas frequentes sobre o tempo takt

A manutenção planejada e a troca de ferramenta devem ser subtraídas do tempo disponível?

Sim. Sob a norma ISO 22400, a manutenção planejada e a troca de ferramenta programada são tempo planejado sem trabalho e são removidas do tempo disponível de produção antes de dividir pela demanda. As quebras não planejadas não são subtraídas aqui; elas são capturadas separadamente como uma perda de disponibilidade no OEE.

Qual é a diferença entre o tempo takt e o takt efetivo (operacional)?

O takt ingênuo divide o tempo disponível planejado pela demanda. O takt efetivo primeiro multiplica o tempo disponível pela disponibilidade e pelo desempenho, então é mais curto (mais rápido). Os tempos de ciclo de estação devem ser dimensionados contra o valor efetivo com margem, não contra o ingênuo, ou a linha ficará curta uma vez aplicadas as perdas reais.

Como fixo o takt para uma linha de alto mix?

Use um takt ponderado sobre o mix de produto: o tempo disponível total dividido pela demanda mista total dá um ritmo médio, mas você também deve projetar o sequenciamento de modelo misto para que a linha sustente essa média sem faltar material nem sobrecarregar estações em qualquer variante. Um único takt por produto só é válido em uma linha dedicada.

O que acontece quando o takt requerido é mais rápido do que uma pessoa consegue trabalhar?

Quando o takt cai abaixo do ciclo manual mínimo viável, uma linha em série não consegue sustentá-lo. Divida o fluxo em esteiras paralelas (cada esteira atende uma fração da demanda com um takt de esteira proporcionalmente mais longo) ou automatize a operação restritiva. O Caso 4 mostra um takt de 5 s tornado viável como duas esteiras de 10 s.

Quão ampla deve ser a margem de ritmo abaixo do takt?

Tipicamente de 5 a 15 por cento, dimensionada a partir da variância medida dos seus tempos de ciclo de estação. Uma alta variabilidade do tempo de ciclo precisa de uma margem mais ampla para sustentar o mesmo nível de serviço; uma linha automatizada metronômica pode correr mais perto do takt. A margem é um intervalo de confiança para a variabilidade, não folga para otimizar.

Como o tempo takt se relaciona com o OEE?

Eles são complementares. O takt fixa o ritmo-alvo a partir da demanda; o OEE mede quanto do tempo planejado de fato se converte em saída boa por meio de disponibilidade, desempenho e qualidade. O takt efetivo usa os fatores componentes do OEE para reduzir o tempo disponível de modo que o ciclo planejado reflita as perdas reais.

De onde vem a palavra takt?

Takt é uma palavra alemã para um compasso, pulso ou medida musical. Entrou na manufatura por meio da produção aeronáutica alemã na década de 1930 e depois foi adotada e refinada dentro do Sistema Toyota de Produção, onde se tornou uma pedra angular do fluxo enxuto e da produção just-in-time.

Fontes, aviso legal e transparência editorial

A fórmula e as definições de tempo takt usadas aqui seguem fontes enxutas reconhecidas, incluindo o Lean Enterprise Institute, a Vorne e a ASQ. As definições e limites seguem a norma ISO 22400 para KPIs de manufatura e a VDI 2870 para métodos de produção enxuta. Esta calculadora e este guia foram criados por Zeeshan Abbas e revisados tecnicamente por Rimsha Nadeem Anwar, engenheira industrial Six Sigma Black Belt; consulte a nossa Política Editorial para saber como cada ferramenta é pesquisada, construída e testada.

Os resultados são estimativas precisas para planejamento e aprendizado, não aconselhamento de engenharia certificado. Valide os resultados com os seus próprios dados medidos e o seu julgamento de engenharia antes de mudar uma linha, comprometer capital ou tomar decisões de pessoal. Consulte o nosso Aviso Legal completo. O OpsCalculators.com é operado pela MAFHH INTERNATIONAL LTD. Os seus dados são processados no seu navegador e nunca são armazenados; consulte a nossa Política de Privacidade.